إدارة المتاجر الإلكترونية
إدارة المحتوى هي أهم جزء في إدارة المتاجر الإلكترونية. يجب أن يكون المحتوى الإلكتروني للمتجر دقيقًا ومحدثًا باستمرار، نظرًا لأن جودة ودقة المحتوى الإلكتروني لها أكبر تأثير على قرار الشراء للمتسوق الإلكتروني. عندما تبيع منتجًا فعليًا عبر الإنترنت، لن يتمكن العميل من الشعور بالمنتج أو لمسه. لذلك، تحتاج إلى وصفه جيدًا لإقناع العميل وتحفيزه على شرائه ولمسه افتراضيًا من خلال جودة وواقعية المحتوى.
إدارة المتاجر الإلكترونية على شبكة الإنترنت مسؤولية كبيرة وقد تتسبب الكثير من المشاكل والمضايقات لأصحاب المتاجر خاصة وأن الأمر يتطلب الكثير من الوقت والخبرة، وتعتبر مهمة إدارة المحتوى ووصف المنتجات من أكثر وأهم الجوانب التى تطلب الوقت والجهد لإدارة المتجر.
مع شركة سيوهات يمكننا توفير الوقت والجهد من خلال إدارة محتوى المتاجر الإلكترونية بدلاً منك من خلال فريق متخصص في إدارة محتوى المتاجر وكتابة وصف المنتجات بشكل دقيق وصحيح وبما يتناسب مع محركات البحث.
مهمتنا لا تقتصر فقط على كتابة المحتوى الخاص بالمتجر وإضافة المنتجات … بل نقوم كذلك بإعداد تقارير للمخزون على المتجر وتركيب جميع الإضافات والأدوات اللازمة المتعلقة بإدارة المخازن وشركات الشحن.
كذلك تسويق المتاجر الإلكترونية من مهمات مدير المتجر والتى نضع لها فريق متكامل مدرب على تهيئة المتاجر الإلكترونية لمحركات البحث وكذلك الإعلان على جوجل ADS وفريق آخر لتسويق المتاجر على صفحات السوشيال ميديا وإنشاء الحملات الممولة على فيسبوك وإنستجرام.
مسؤوليات مدير المتجر الإلكتروني
لإدارة متجر على الإنترنت ومنتجاته، يجب أن يكون المدير الخبرة اللازمة في إدارة المتاجر الإلكترونية حيث مسؤولاً بشكل أساسي عن إدارة هذا العمل، ويمكن أن نلخص مسؤوليات مدير المتجر الإلكتروني فى النقاط التالية:
مهمة مدير المتجر الإليكترونى تبدأ من وضع خطة استراتيجية لبناء الموقع وتطويره سواء للمحتوى أو خطط تسويقية لترويج المنتجات.
- اتخاذ القرار: يجب عليه اتخاذ جميع القرارات المتعلقة بالمتجر، ومراقبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتتبع الحملات الإعلانية.
- مراجعة تصميم المتجر ومظهره الرئيسى: من مهمات مدير المتجر الإلكترونى حيث أن تصميم الواجهة التي يتم تقديمها للمستخدمين عامل جذب كبير للعملاء المحتملين مما يساعد في الحصول على أفضل تجربة مستخدم ممكنة.
- البحث والتطوير: حيث يجب على مدير المتجر متابعة التطورات الجديدة في عالم التسويق الإلكتروني وتطبيقها على المتجر. من خلال البحث والتطوير، يمكن جذب عملاء جدد لشراء منتجاتك وكذاك الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- الإدارة والتوظيف والتدريب: يتم ذلك عن طريق تقسيم المهام بين الموظفين وتقييم أدائهم. وذلك يسهم فى ظهور عناصر جديدة لديها الخبرة اللازمة لإدارة المتجر حيث من مهمات مدير المتجر الإلكترونى تدريب جميع الموظفين بما يتماشى مع عملية التسويق الإلكتروني.
مهارات إدارة المتاجر الإلكترونية
- المرونة: يجب أن يكون العاملون في مواقع التجارة الإلكترونية قادرين على التعامل مع الأحداث غير المتوقعة والعمل لساعات طويلة في جميع الفصول والظروف، حيث يمكن للسوق أن يتغير بسرعة. لذلك، من الضروري خلق مرونة في تنفيذ المهمة التي تتطابق مع سرعة التحول التي تحدث من وقت لآخر.
- التواصل: يجب أن تكون قادرًا على التواصل بشكل فعال مع أعضاء الفريق والعملاء وشرح الأهداف والخطط المستقبلية لهم. عندما يشاركون هذه التفاصيل، يمكنك بناء الولاء واكتساب أعضاء الفريق والعملاء.
- الخبرة والاحتراف : وهذا يعني أنه يجب على المدير الإشراف على القسم والفريق في ذلك القسم، والتحدث مع العملاء، والتعرف على المصممين والمبرمجين وغيرهم. إذا ظهرت أي مفاجآت، فلديه الخلفية العامة لحل المشكلة من خلال التعامل المسبق مع جميع مجالات التسويق، يجب أن يكون محترفًا ومهنيًا في قراراته وفي إدارته للمتجر.
- المعرفة التكنولوجية: يجب أن يكون لدى مدير التجارة الإلكترونية مهارات تقنية عالية لإدارة القسم بالكفاءة المطلوبة. وتشمل هذه المهارات العمل مع بعض برامج Office، وأهمها برنامج Excel وقواعد البيانات والتحليل المالي وتصميم وفهم كيفية عمل محركات البحث والتسويق الإلكتروني.
إذا كنت تبحث عن مدير متجر إليكترونى يتمتع بخبرة واسعة في إدارة المتاجر عبر الإنترنت، فيمكنك الاعتماد على فريقنا لتحقيق أهداف التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
كيف نعمل عند إدارة المتاجر الإلكترونية؟
أولاً إدارة المنتجات والتصنيفات
- تهيئة كاتلوج المنتجات
- كتابة اسم المنتج
- مواصفات المنتجات وصياغة الوصف والفوائد والمميزات
- كود منفصل لكل منتج للتمكن من استدعائه مستقبلًا لاى تطبيق.
- الحصول على أفضل صور وفيديوهات للمنتج.
- ترويج المنتجات المشابهة داخل صفحة كل منتج.
- تخطيط المواصفات لكل تصبنيف للمنتجات.
- كتابة صياغة المنتجات متوافقة مع محركات البحث.
- كتابة سعر المنتج وسعر التخفيض مع إمكانية توليد كوبنات خصم.
- تهيئة البحث وعمل فلتر ومقارنة للمنتجات.
- تهيئة خيارات الشحن والتوصيل بما يناسب العميل او المكان او المنتج.
- اضافة وتهيئة طرق الشحن المختلفة واضافة سعر الشحن تلقائى مع كل منتج.
- عمل وصف خاص لكل صفحة للموقع وبالأهص تصنيفات المنتجات.
ثانيًا كتابة وإدارة محتوى الموقع والصفحات
- كتابة صفحات الموقع الرئيسية مثل صفحة من نحن واتصل بنا وسياسة الخصوصية والشحن.
- كتابة مقالات ومراجعات عن المنتجات المتاحة فى المتجر.
- تهيئة وصياغة بريد الموقع لتأكيد الطلبات للعملاء.
ثالثُا تسويق المتجر الالكترونى
- ربط المتجر الإلكترونى بأدوات مشرفى المواقع لتهيئتة لمحركات البحث وحل أى مشكلات متعلقة بالارشفة.
- عمل خريطة الموقع وتقديمها غلى جوجل.
- عمل حساب جوجل بيزنيس وربطه بالموقع وعمل خريطة لمكان المتجر.
- ربط المتجر بصفحات التواصل الإجتماعى.
- عمل متجر على الفيسبوك ومزامنة منتجات المتجر مع متجر فيسبوك تلقائيًا.
- تركيب شات ماسنجر وواتساب على المتجر لتسهيل لتواصل مع العملاء.
- تركيب بيكسل فيسبوك لإستهداف زوار المتجر من خلال إعلانات فيسبوك وإنستجرام.
رابعًا إدارة المخزن والعملاء
- تهيئة صفحة العملاء وسحب تقارير شهرية لعملاء المتجر.
- تهيئة مخزون الموقع وضبط تصنيفاته وأقسامه.
- تركيب إضافات جرد المخزن وإنشاء التقارير المخصصة للمخزون.
سعر خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية
تختلف خدمة ادارة المتاجر من موقع لآخر حسب المهام التنفيذية المطلوبة.
لذلك نقوم أولًا بعمل الدراسة الأولية لتحديد المهام وخطة العمل التي يجب تنفيذها وبعدها نقوم بإنشاء عرض سعر مناسب للعميل.
يمكنك طلب الخدمة الآن وعمل الدراسة الأولية لإدارة متجرك.
